Polityka zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 11.07.2025
Właściciel sklepu: Agnieszka Bielecka KIU workshop
Kontakt:  email: kontakt@kiuworkshop.pl, numer telefonu: 504627664, adres korespondencyjny: ul. 3 Maja 25, 37-514 Munina

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument określa zasady dokonywania zwrotów zakupów dokonywanych w sklepie online kiuworkshop.pl/sklep .
  2. Polityka zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Zwrot towaru przysługuje wyłącznie konsumentom, tj. osobom fizycznym dokonującym zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

§2. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail, formularz zwrotu).
  3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na stronie sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.

§3. Zasady zwrotu towaru

  1. Zwroty towarów należy przesyłać na adres: ul. 3 Maja 25, 37-514 Munina.
  2. Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy), z kompletną zawartością, chyba że wada wynika z transportu lub jest niezgodny z zamówieniem.
  3. Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że towar jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, niezgodny z zamówieniem).

§4. Zwrot środków

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru.
  2. Zwrot środków następuje poprzez przelew bankowy na konto Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  3. Sklep ma prawo wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

§5. Wyjątki od prawa do zwrotu

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  2. Zwrot towaru możliwy jest pod warunkiem, że produkt nie był używany ani uszkodzony.
  3. Zwrot towaru jest niemożliwy w przypadku produktów personalizowanych i wykonanych na indywidualne zamówienie. 
  4. Klient zobowiązany jest poinformować Sklep o zamiarze zwrotu poprzez wysłanie formularza odstąpienia od umowy (załącznik do Regulaminu znajdujący się na końcu dokumentu).

§6. Reklamacje

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). Dla Umów Sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).
  2. Klient ma prawo zgłaszać reklamację towaru, jeżeli jest on wadliwy lub niezgodny z umową.
  3. Zgodnie z informacjami zawartymi na stronie internetowej jak i w treściach na niej zamieszczanych oferowany towar jest wyrobem autorskim jak i nie jest produktem seryjnym w związku z czym każdy egzemplarz posiada indywidualne cechy, w tym może się różnić między sobą kolorem, kształtem, funkcjonalnością czy też posiadać inne indywidualne cechy. Różnice te nie stanowią wady towaru i nie mogą stanowić podstawy reklamacji.  
  4. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@kiuworkshop.pl. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§7. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Zmiany te nie wpływają na prawa nabyte przez klientów przed ich wprowadzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Agnieszka Bielecka KIU workshop